怎么做好共享美容院顾客管理？宜美珂共享美容院运营模式广东蒂拉贸易有限公司

怎么做好共享美容院顾客管理？宜美珂共享美容院运营模式

做生意的人都知道顾客的存在就如同上帝般：顾客在哪，阳光就照在哪。这么说是有点夸张，但是有顾客才有生意，才有经济来源。在美容院经营中，顾客更是重要。其他行业做生意可能讲究的是你情我愿，但是美容院在对待顾客方面更加严格。那么怎样才能做好共享美容院顾客管理呢?宜美珂

共享美容院运营模式分享：

　　一、与外面还没有接触美容院的消费者相比，还是共享美容院的老顾客好下手些，所以在顾客管理上应以老顾客为重点，拓客为辅助。怎么做好共享美容院顾客管理？

二、共享美容院上下要共同重视顾客资料的管理以及与顾客关系的维护。在这环节美容院老板以及管理阶层要给员工做好榜样，主动走在前面给员工“打样”，帮助员工更好的处理与顾客的关系。共享美容院上下形成共同意见，一起做好顾客资料总结。

怎么做好共享美容院顾客管理？

三、共享美容院运营模式可以在顾客服务结束后要求顾客写一份对美容院的建议报告，告诉美容院需要改进的地方以及自己希望在美容院享受到什么样的服务。美容院员工要及时把顾客回馈内容记录至顾客档案，及时上传顾客对美容院的意见。定期进行短信或者电话回访，保持与顾客的联系。

怎么做好共享美容院顾客管理？　　

四、只要是来美容院的顾客，员工都要注意记录顾客的资料，在顾客不反感的情况下多收集有利信息。并且顾客的个人信息等保密资料都要由美容院管理人员保管，不能假借他手

怎么做好共享美容院顾客管理？

五、不要以为和顾客交谈时美容院员工的事，美容院老板要把顾客拽在自己的手里，牢牢把握顾客的资料并且熟记，要做到只要进了美容院的顾客都要记住，且不说每个人的名字都能叫得出来，至少每个人都要记个脸熟，这是最基本的。要熟记顾客的生日等重要时刻，利用这些和顾客打感情牌

，与顾客迅速熟识。怎么做好共享美容院顾客管理？

六、美容院会经常开展聚会联络感情，平日里的聚会也可以叫上老顾客，更深层次的进行沟通

怎么做好共享美容院顾客管理？

七、一般;来说周末是人们放松的时候，美容院可以借周末的机会把顾客聚在一起，开展一些小型的健康讲座，也可以进行小游戏活跃气氛。除了帮助美容院拓客意外还能拉近与老顾客的感情。

怎么做好共享美容院顾客管理？

八、很多顾客去了美容院会指定美容师进行服务，这是不好的。很多美容院;老板会忽视自己与顾客的关系。要让顾客是为你而来，不是为美容师而来。要拉近自己与顾客间的关系，削弱顾客与美容师的感情