如何让共享美容院盈利模式,惠州共享美容院维护运营

如何让共享美容院盈利模式,学会惠州共享美容院这几个维护运营

从不“拓新”却365天客户爆满,这4个细节惠州共享美容院告诉你客户关系该怎么维护!

 

这几年,给客户做运营指导的过程中,被问及最多的就是:如何让共享美容院盈利模式“我店里缺客,有什么办法快速开发新客户?”

 

通常我会问:“你有没有制定留住老客的方案?”95%以上的回答是“没有。”其实,如果不是新店,不存在缺客的店,只存在留客少的店。

 

记住,如何让共享美容院盈利模式留住老客,才是正道。

 

随着市场的变化,美容院早已从规模、产品的竞争转向品牌、服务、客户的竞争,谁能与客户建立和保持长久合作关系,掌握客户资源,赢得客户信任,满足客户需求,谁就能提高市场占有率,获得最大利润。

 

怎么留住老客?这就需要完善的客户管理了。那,首先,你知道什么是客户吗? 

 

客户是上帝。但你了解上帝吗?知道上帝需要什么吗?你肯定不知道。那么,上帝不可能是你的客户。如此,你就更不可能理解什么是客户管理了。

 

客户管理是通过掌握客户资料、深入分析、挖掘客户需求,再提供满足其需求的服务的过程,是提升门店竞争力的一种有效手段,其核心在于“客户价值”。通过一对一的营销原则,满足不同客户需求,提高老客忠诚度,实现其持续价值。

 

目前,除“VIP客户”被大家采用外,似乎没有特别的招数来维系老客,价格战成主打,没有完善的“主动服务体系”。事实上,客户对门店能产生忠诚,一方面是因为门店的服务给她带来了“功能效益”,另一方面也是受“情感效益”的感染,而情感效益更多体现在服务态度、售后服务、VIP待遇等。

 

现在,虽然很多门店都明白客户关系的重要性,少部分门店也开始觉醒,并建立自己的客户关系管理系

 

大部分门店还只是处在初级阶段,仅仅是安装了一套软件系统,并没有从内心深处思考如何贯彻执行,所以都止步于拥有软件,而不懂利用软件。

 

 

其实,客户关系管理并非一套软件系统而已,它是一套以全员服务意识为核心,贯穿门店所有经营环节的,完善的管理理念和体系,是企业文化的一种表现。美克拉客户管理系统

 

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