养老院护理人员紧缺。养老机构中普遍对护理人员综合素质要求较高,但是护理员专业素质不够也成了一大难题,除了素质不够,人员流失率高,工资太低,留不住。民办养老机构发展存在“马太效应”、规模小而难以形成规模效应、难以盈利和护理人员数量不足,素质堪忧,养老服务是人对人的服务,包括技术与道德两个层面,护理人员要经过培训才能上岗,但是在职业教育里面,很少有对老年人护理开展专业化的教育。即使通过培训考证,提高了养老照护工作的质量,但是由于工资的低下,也很难留住人,老年人购买水平不高,相应的矛盾也就凸显出来了。
机构运营发展资金紧缺。养老机构从根本性质上讲的是一种准公共物品,它具有非营利性与福利性的性质,既不完全由负责,也不能全都归于市场,也就和市场的双方失灵,护理院没有任何经济效益,很多养老院自收自支、自负盈亏,做的都是公益。在民办养老机构方面,作为民间组织的民办养老机构在提供机构养老服务方面发挥着越来越重要的作用,但是其在市场经济中极易陷入生存和发展的困境,民办养老机构资金运转周期较长,使得投资者不敢轻易对这类机构投入资金,并且国家财政压力大,的补贴也不足,支持力度小,双方的原因导致了机构运营发展资金紧缺。
管理风险问题。老年人的生存状况、养老权益及安全保障,日益受到社会各界的关注。而近期有的地方接连发生伤害老年人的案件,或者意外导致老年人伤残死亡的事故,引发公众对养老服务机构存在安全隐患问题的担忧。民办养老机构在履行社会职责的同时,还要兼顾经济效益,这也就使得民办养老机构面临管理的双重风险。“与养老服务相关的法律法规尚不健全,整个行业并未形成有效的监管体系。”中国法学会会员、辽宁省律师协会副会长孙长江指出,比如合同制订不规范,机构内部规章制度不完善,服务技术操作无规范,都导致养老服务成为高风险行业。
怡安养老院从事专业养老服务的民营企业之一。以“全球整合”和“专业运营”为品质战略的基础,引进国外服务理念和专业人才,结合中国国情和养老文化,建立规范服务体系与服务标准。在城市养老设施规划布局、高标准养老设施设计规范、老年长期护理体系等诸多方面取得国内领先的实践成果。
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