问题有很多, 我们一定需要往深了挖,才能找到最本质的那一个点。比如“找不到车”,事实上是如此吗?随便加一个微信群,就有几十个上百个人在发资源,找到一个卖车的比找一个卖菜的容易多了。所以问题不是“没有车”,而是没有“敢放心买的车”。我们碰到最多的问题,是客户来问我们“这家靠谱么?”
这就是“安全”。安全,需要做很多文章,也有很多方法。大家都看到了支付宝现在主要靠“芝麻信用”来证明卖家是骗子还是诚信卖家,也用“芝麻信用”来证明买家是好人还是碰瓷的。可是如果我们现在就去做“芝麻信用”,那一定有问题。
在网上交易刚开始的时候,用户最担心的,也是“安全”,所以支付宝做的东西叫“担保交易”,控制金流,钱在他那。然后他说“你敢用,我敢赔。”再加强买家信心。
所以,知道我们应该做什么了么?在自己的行业里,做最最基础的和急需做的东西。哪怕是“担保交易”。
拿我们的业务来说,汽车经销商买家担心钱打水漂,卖家担心车发出去被找事儿,所以出来第三方控制金流,这就是第一阶层的担保“钱不丢”。
但我们做到了第二层,控制物流。为什么,因为行业特殊,汽车是动产,这是风险的核心。当我们做了物流,发现我们拥有了更多的客户,也拥有了更多的交易信息。所以这样的感受非常强烈。这是第二层担保“货不错”。
只有这样积累了大量的数据,我们才可以做到第三层,保证“人不坏”。
回头想,支付宝为什么不控物流,因为他没有行业属性,一方面更能抓住共性需求,另一方面行业深度就会不足,也是垂直领域的大机会。
换句话说,行业领域“支付宝”的深度一定要更大,发展也会更有价值。
好了,我基本说完了。
总结一下是:
1、B端服务是未来的大趋势,但是B端和C端不同,C的逻辑放过来一定错。
2、B2B应该让买卖双方直接交流,平台做服务者,安静地做个支付宝才好。
3、B端服务需要十年努力,行业才能有巨变。控制节奏,不同层次的做法不同。
4、行业支付宝比支付宝需要有更深的服务,空间也更大。
5、钱不丢、货不错、人不坏,是行业支付宝的三个层次,只有都做到才能爆发。
卖好车李研珠:B2B搞撮合+自营是错的(2)
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