全流程严控海淘商品质量 年糕妈妈为自媒体电商树立标杆(2)

比如年初和尤妮佳达成战略合作，糕妈优选销售的尤妮佳产品，来自日本顶级的日用品销售商LOHACO(其母公司为ASKUL)。LOHACO直接向尤妮佳下单，年糕妈妈的供应链合作商负责协调进口运到国内仓库，然后从自己的仓库发给糕妈优选的客户。

前面已经提到，检测方面年糕妈妈领自媒体电商风气之先，公司邀请了权威跨境商品检测机构浙江省检科院，和国际知名的第三方检测公司SGS，对商品品质进行严格把关。下一步，公司还将推出二维码溯源体系，链入、检测等信息一扫便知，让消费者买得更放心。

物流方面，跨境商品入库100%全检，库内24小时监控。

对于海淘用户另一个担心的问题，售后方面，年糕妈妈推出“100%正品，假一赔十，15天包退，30天包换”等保障措施，在自媒体电商中独树一帜。此外，公司还为自有商品购买了PICC的产品质量保险，每一件商品均有中国人保承保。去年到今年，年糕妈妈还完成客服系统三次大规模升级，大大提升了用户体验。

年糕妈妈在商品质量管控、售后服务等方面的领先做法，在自媒体电商行业树立了标杆，成为一个可供复制的案例。同时，年糕妈妈还通过本身平台的媒体属性，以及其丰富的媒体资源，将重视商品质量、重视用户体验的态度，向全社会进行了传播，助力良好商业氛围的建设。

电商专家李成东对此表示肯定。他说，电商领域中母婴用品的假货投诉最严重，因为对任何一个妈妈来说，宝宝的健康是最重要的事情。假货问题同样也是母婴电商经营最大的挑战。半年前见到年糕妈妈CEO林威，他说通过减少SKU数量、找到供应链最源头的方式解决商品品质的问题。私下以为是相对比较可靠的方式，从根本上解决问题。这一次年糕妈妈与浙江省检验检疫科学技术研究院合作，引入独立第三方权威检测，既是一种自律，也体现了对自身商品品质的信心。

全流程严控海淘商品质量 年糕妈妈为自媒体电商树立标杆(2)
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