陕西这个新媒体峰会有看头

近日，由陕西省委网信办指导，腾讯网、清博大数据、西安交通大学新闻与新媒体学院、陕西网共同承办的陕西新媒体峰会在西安举行。峰会上，清博大数据副总裁、总编辑范洪涛，“西安城记”创始人聂海峰，“腾讯新闻”主编张克侠围绕政务新媒体的发展、自媒体的定位、内容生产与媒体运营等关键词分别进行了主题发言。正好小智也在现场，就带您捞点干货，看看大咖们又碰撞出哪些新鲜的观点。

从大数据看政务新媒体的强势崛起

清博大数据副总裁、总编辑范洪涛（新媒体峰会组委会 供图）

范洪涛说，根据统计数据，截至今年3月底，全国政务微博近17万个，政务微信公众号一共有14万多个，微博、微信公众号在舆情的紧急应对方面起的作用非常明显，政务新媒体在政府和老百姓的连接中所起的作用是非常巨大的。

政务新媒体虽然是多平台的发展，但目前微信、微博依然是政务新媒体内容制作最主要的平台。今年1月份小程序正式上线以后，迅速火爆，之后迅速迭代了3次。为什么会这么火呢？

范洪涛认为，首先它有一个良好的基础，本身14万的政务微信公众号是它发展的前提条件。从现状来看，国家的相关部委行动非常迅速，小程序上线以后，国家工商总局、外交部、农业部开通了自己的小程序，起了推波助澜的作用。其次，小程序有自己的独特的优势，它缩短了服务路径。微信本身具有的9亿多的微信用户，和小程序的应用场景是契合的。

虽然发展势头强劲，但范洪涛指出政务新媒体目前有两大痛点，一是贫富差距大，二是一体化进程缓慢。

“贫富差距大”是指做的好的特别好，做的差的特别差。同类部门不同层级、不同类别部门差距较大，先行政务新媒体与后期政务新媒体差距较大。

“进程缓慢”是指人们的观念还需要进一步转变，政务新媒体专业人才有待发展。由于没有形成先进可推广的经验，一些制度规范还处在摸着石头过河的阶段，存在重铺设、轻建设、多平台、内容乱等问题。

自媒体也是媒体，也要生产有特色的新闻

“西安城记”创始人聂海峰（新媒体峰会组委会 供图）

“西安城记”是一个微信订阅号，定位是“一方水土一方人，西安城记爱此城。这里是城市发现者、生活美学家”。“西安城记”创始人聂海峰在峰会上以《城记下的大西安时代》为题介绍了一个自媒体是如何一步步发展起来赢得受众的。

“西安城记的立足点是一个人文城市独特的城市生活品牌，它并非是一个城市的媒体，也并非是一个营销公号。我觉得不管新媒体、老媒体，首先它有它的本质，它就是媒体，是新闻生产者、传播者。既然是媒体，它首先就应该有媒体的本质。”聂海峰说。

聂海峰本身在做地产，大概做了15年时间，从前期拿地到策划推广做了很多研究，根据多年的工作积累，创办了微信订阅号“西安城记”。它关注的内容有西安的变革，有西安的政事，还有限行、反腐、电缆事件等在西安发生的新故事。它还关注教育、关注交通，从断头路到环线，再到地铁和云轨，相关文章总阅读量超过30万。

7月24日，“西安城记”发布了一篇文章《最晒之路》，微信平台阅读量两天突破20万，头条阅读在8万以上，西安有30万左右的市民会看这篇文章。西安四十度以上高温天气持续了10天，“西安城记”表达的观点是“西安树为什么少，种树方式为什么不对，它的方式有什么变化，这是需要思考的”。7月26日，西安城记又推了一篇新的文章，介绍的是1965年的时候南京的市长来到西安，为西安带来了国槐、法桐、玉兰还有雪松，回顾了近几十年西安的种树历史，并有“西安城记”独特的思考。

“身为自媒体人，我会精心去做每篇稿件，给大家的都是最及时的、最精致的东西。”聂海峰认为这是文章能被不少读者传播、收藏的根本原因，“我们这么长时间一直想表达情感而非情绪，提供建言而非批判，这是‘西安城记’最想做的事情。”

发现用户自己不知道的需求，才能实现媒体融合

“腾讯新闻”主编张克侠（新媒体峰会组委会 供图）

内容为王，这点是亘古不变的。“现在平台太多了，导致内容不够用，这是一个新的蓝海，这两年一直很火的叫内容创业，也是在做内容消费供给侧改革”。张克侠说，“确实绝大多数媒体是没有办法顺利转型的，尤其是都市报。这是很正常的，用户的需求变了它没有跟上，它还停留在旧的时代，可能就要跟时代一起老去。当一些人认识到这个时代的玩法，他就会变，比如说一些视频直播类的新媒体。”

那么用户的需求到底是什么呢？乔布斯以前说过一句话，人们永远想要的是一辆更快的马车，而不是一辆汽车。这说明用户往往一开始不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。“我们的媒体受众也是这样的，更多的是需要我们自己去发现用户他不知道的需求。”张克侠说。

如何发现需求？最核心的是算法。现在所有人都讲人工智能，腾讯也在重点发力AI，我们的企鹅媒体平台根本是基于大数据、算法来做的。算法能够解决用户、平台、媒体这三个媒体发展的关键要素。

除了内容为王，张克侠提出了运营同样很重要。现如今主编的身份变了，他不再简单控制版面的位置，不再只是决定每一个标题怎么起。内容运营要更多基于用户的考虑，用户需要什么东西，用户应该需要什么东西，用户可能不知道他需要什么东西，而媒体应该给他什么东西，这是非常关键的。

商业运营，固然需要资金来维持运营的生态，但这都是需要基于内容本身做的事情。腾讯正在和优秀的传统媒体合作，他们提供内容，而腾讯更多的是基于数据和运营经验，基于对用户需求的理解。（人民日报中央厨房·智观天下工作室出品，人民日报陕西分社记者张丹华撰稿）

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