淡水保险理赔召陵区创新举措提高经办服务水平

　　首先，加强学习，不断提高中心人员的整体素质。中心成立以来,始终坚持周二、周五学习日制度，狠抓干部职工理论、业务知识的学习。除邀请市党校教授讲授行政执法等有关法律、法规知识外，还集体学习业务知识及相关知识，上班受伤该怎么处理，上班受伤价格怎么算，司法鉴定该怎么处理，司法鉴定价格怎么算，伤残鉴定该怎么处理，伤残鉴定价格怎么算，保险理赔该怎么处理，保险理赔价格怎么算，交通事故赔偿该怎么处理，交通事故赔偿价格怎么算，工地受伤该怎么处理，工地受伤价格怎么算，工伤保险条例该怎么处理，工伤保险条例价格怎么算，双倍工资该怎么处理，双倍工资价格怎么算，停工留薪该怎么处理，停工留薪价格怎么算，仲裁该怎么处理，仲裁价格怎么算，劳动能力鉴定该怎么处理，劳动能力鉴定价格怎么算，劳动争议该怎么处理，劳动争议价格怎么算，工伤认定该怎么处理，工伤认定价格怎么算，工伤赔偿该怎么处理，工伤赔偿价格怎么算，工伤鉴定该怎么处理，工伤鉴定价格怎么算，并不定期抽查学习记录。全面调动全体人员学理论、钻业务、增才干的积极性，提高了工作人员的理论水平和业务水平。

　　其次，切实做到“四个一”，解决“三个难”。要求全中心人员在工作中坚持做到：“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热水解渴、一声道别相送”。对前来办事的群众，能办理的问题，立即办;不能很快办理的，讲清办理期限;不能办理的，耐心解释清楚相关法律、法规和政策，让群众高兴而来，满意而归。切实解决了“门难进、话难说、事难办”的难题。

　　第三，简化办事手续，提高服务质量。该中心以服务大厅为依托，不断拓宽服务领域，方便了办事的群众。除在大厅设立了信息查询、养老保险费缴纳、待遇核算及养老金核发等服务窗口外，还设立了政策咨询台，解答社会各界人士对养老保险政策的疑难，并发放养老保险政策宣传单3000余份，实现了一站式办公，一条龙服务，提高了服务质量和办事效率，各项业务工作办的好、办的快，赢得了群众的交口称赞。(漯河市召陵区企业养老保险中心 银富臣)