如何开拓印度消费市场_专业印度市场团队带来干货为您分享

在印度，连锁店和超市等有组织零售业仅占全国零售总额不到10%。印度消费者大多向邻里小商店(通称Kirana)购买日用品。
 
不过，随着印度人的数码素养有所提高，互联网连接不断改善，加上廉价智能电话日趋普及，当地零售格局也出现转变。
其特点是各类网上交易市集和电子商贸平台纷纷涌现，网上销路随之迅速增长，而网上零售市场也日益成熟。
 
对印度消费者和商家来说，送货上门并不是什么新鲜事物。许多小商店都以电话或其他方式接单，为顾客提供货到付款服务，甚至为所购货品提供短期信贷。
 
不过，网上零售已远远超出传统小商店送货上门的惯常模式，不仅拥有送货上门的便利，而且产品种类更多，小商店难以企及。
 
网上零售还有另一优点，就是消费者可查看比较不同网上零售商的价格，还可浏览众多网上用户的评论和意见，因此产品价格透明度较高，交易时消费者也能心中有数。凡此种种都有助印度的网上销量在中期内继续上升。
 
然而，网上购物与实体零售店有一大分别，就是极度依赖高效的物流解决方案，而印度网上零售业能够蓬勃发展，物流正是个中关键。
 
印度是主要的发展中经济体，最大城市孟买人口约1,250万。首都德里是第二大城市，人口1,100万。全国有50个以上人口超过100万的城市。该国的道路建设主要集中在各邦首府和大城市，即一线和二线城市，但大都有严重的交通挤塞问题。
 
因此，该国网上零售业者都把物流的“最后一公里”送货服务视为重大挑战，特别是要把产品配送到较小的二线和三线城市。高效的物流业者在一线城市和其他地区设有分支机构、仓库和配送网点，网上零售商若能与他们合作，就有可能从竞争对手中脱颖而出。

随着电子商贸蓬勃发展，许多物流公司已改变配送模式，同时提高库存和支付管理的水平。有些公司设立专门的电商配货中心，处理发票并派送网上订购的货品。
 
这些公司若为销售国际和区域品牌的网上零售商提供支援服务，也须有效处理多式联运，并提供快速的地面配送。
 
香港贸发局经贸研究最近在印度考察时，采访了多家网上零售商，发觉该国的网上零售业不仅在一线城市蓬勃发展，在二线和三线城市也蓄势待发。
 
在较大的二线城市，中高收入消费者日益追捧品牌和优质时尚产品，而在较小的二线和三线城市，网上零售商凭借价廉物美的产品以及送货上门服务，备受消费者青睐。
 
网上零售商若能提供轻松购物体验、可靠产品、迅速送货和退货保证，应当不乏捧场客。
 
推动印度B2C(企业对消费者)和B2B(企业对企业)电子商贸发展的另一因素，是去年“现金紧缩”的事后影响。
 
印度政府为促使该国转向无现金经济，并打击贪污，采取了多项行动，其中之一是停止印制面值500卢比的纸币，之后人们难以从银行和自动提款机提取现金。
 
这项措施的主要效益是进一步推动网上购物，因此网上零售商大为受惠。
 
对许多人来说，最近印度的营商便利度大有改善，但是该国市场仍予人难以开拓之感。印度近年已向外商直接投资开放零售市场，允许外商独资实体经营单一品牌的线下/线上商店，并允许外商独资经营电子商贸交易平台。
 
内地及香港的公司应小心评估在印度投资设立外资实体的各种商业方案，以开拓该国蓬勃发展的零售和电子商贸市场。
 

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