惠城高速道路附近汽车拖车救援服务指导方针

惠城高速道路附近汽车拖车救援服务指导方针

了解并记录车辆故障现象，确定救援计划，积极告知救援费用标准等相关事宜。经双方协商确认后，惠城高速道路附近汽车拖车救援服务指导方针在规定时间内安排车辆，人员到达救援车辆所在地进行救援，道路拥堵等客观原因延误，应立即与求援人员沟通。

一、部门划分。

 

1. 救援队伍:24小时提供救援车辆、救援人员、维修工具及常用配件。24小时呼叫服务中心:接到救援呼叫后，中心工作人员必须在规定时间内与业主取得联系。

 

2.汽车维修救助服务规范

 

二、惠城高速道路附近汽车拖车救援服务指导方针

 

1. 汽车救援服务流程

 

救助服务费包括救助费、维修时间费、材料费和救助欠款费。救助网络企业应明确救助服务费标准，收取合理费用，鼓励协商和免费救助。

 

2. 节省运费。10公里以内的救助费用不得超过150元/次，救助距离。10公里~20公里救援费用不超过200元/次，救援距离大于20公里。

 

3.按当地要求合理收取修理时间和材料费，并标明价格，按规定结算。

 

4. 修理救助费用应当当面结清，并出具修理结算单据。

 

遇到特殊路段或不可抗拒因素(包括交通拥挤、交通管制、交通事故、道路建设等)。在这种情况下，上述救援时间可适当延长。如果救援人员不能及时到达，应立即将可能延误的情况通知船主。

 

三、汽车救援要求。

 

必须严格按照标准和要求的汽车维修,汽车维修人员为了加强维修管理和救援,维修人员应实施过程的操作规程,不得违反操作,维修和汽车救援现场,必须打开危险报警闪光灯按照有关规定,在车里后50米至100米处设置警告标志,夜间必须同时打开显示灯和后灯。

 

保证维修配件的质量,禁止使用假冒汽车配件及各种辅助材料,确保质量的汽车维修、救援活动,惠城高速道路附近汽车拖车救援服务指导方针不得污染环境,应该产生的废弃物回收抢险修复后救援,救援人员应向业主提供汽车维修救援服务的记录,使用汽车修理的标志,本公司在救援车辆和救援服务车辆醒目的地方设有统一的标识，员工反光背心上有统一的救援标志。

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