忽悠坏你单纯的心灵：揭秘家电业水军和自媒体营销术 家电网 HEA

【家电网 HEA 2017年3月13日原创】“水军”绝对不是三国故事中水淹七军经典战役的缩写，而是指受雇于公关机构为金主发贴和回贴造势的网络团队。通常水军会收到微薄的报酬，有时候也特指兼职宣传员或不明真相的志愿者。

肩负着品牌炒作、产品营销、口碑和公关多重任务，“水军”在利益的驱使下有时扮演唱好的角色，有时也以杀手的形象受雇打击特定目标。正是因为水军只是接受上峰指示而发出符合投放方向的内容，而所发言论与事实和发贴人的性格甚至完全不符，这些言行不一的群体也被蔑称为“键盘侠”。

洗脑和洗钱

“我手头掌据着近千个QQ群和微信群，在社交媒体上也有相当大的资源”，网络舆论营销从业人士朱先生向家电网透露，“一份简单为品牌鼓噪的任务，花费必要的成本，基本上24小时内就能在全网做到曝光10万条以上。”

除了涉及敏感和风险话题外，朱先生的“水军”生意基本上不挑食，从千元到几十万元的网络“整合营销”工程都接过，小有名气的他还曾接过面向海外用户的“灌水”合同，公关公司里象他这样仅仅依靠刷贴就收益颇丰的算凤毛麟角，生意红火的时候一年内曾接了百余个案子，年度净利润接近千万元，而整个公司加上兼职的股东却仅仅有三个人。

以往在碎片化的信息时代里公众对网友自发言论接受度非常高，无论是正面还是负面的言论都能轻易且快速放大，在覆盖范围和效果统计上比电视和报纸等传统媒体优秀几十倍。而作为网民的一员，投放者本身就对互联网资讯渠道抱有强烈的好感和兴奋度，加之网络匿名的特点，打击竞争对手的商誉和品牌的业务也不断受到追捧，“回头客很多，我们的原则是对网络尽情洗脑但对金主高度负责”。

“尽管全是套路，但在公众认识上还是需要扮演诚意角色的”，朱先生向家电网演示了为某电视品牌设计的方案时称，“投放者想增强公众对这个电视品牌的可靠感，我们设计了长期在电视类新闻中跟贴的手法，多半是用机器软件来完成，但也必须要花钱购买批量真实的ID来现身说法。”

家电网从展示的文档中发现，为了实现对竞争品牌质量不可靠的非议和加强自身品牌的信任感，长期以来该团队大量在网络上跟贴声称诸如：“我家的某牌电视用了N年了从未坏过”、“OLED屏寿命短容易烧屏”之类的误导留言。

朱先生强调很多时候“设计的信息”还会得到网友自发的推波助澜，一定程度上增强了与客户的结算效率。在水军甫兴之初，受众很容易主动上套接受洗脑，生意保持连续红火的同时，也能让品牌投放执行者赚到心满意足的抽成收入。

套路就是忽悠

但是水军司令朱先生也遇到过成长的烦恼。

“这行起步全靠人脉和资源，竞争也异常激烈，公司不扩张的主要原因是核心资源不能外泄，这也是员工团队一直保持唯一一个没有野心的女性员工的缘故”。

从早先的“高声喊”到现在的“高级黑”，水军传播团队遇上的时代挑战并不比企业压力低，“坐吃山空是没有办法存活的，必须保持与时俱进。我们从论坛到微博到微信再到自媒体时代，无时无刻不在革新和优化技术端。”

“新鲜的传播手法层出不穷，比如网红经济，我的同行组织了一批年青人做直播一年净赚百余万”，朱先生表示因为自己对趋势判断失误而错过了一波潮流，“但是依靠搔首弄姿为商业打气赚块钱，肯定不会走得太长远。”

依靠卖萌的直播确实在2016年获得了商业各界的投放推崇，美女们一度在新闻发布会上占据了仅次于嘉宾席的重要位置。事实上大众传播史上，从卖萌到比贱，高竞争商业氛围下对吸引公众焦点的探索从未理智过。

如果把水军生意看成是生态，朱先生的业务仅仅是大众舆情中很小的一部份。他们所从事的只是低级地为金主创造舆论氛围，利用人脉资源删除一切不利于投放者的贴子。

然而事实上，朱先生的团队并不象客户眼中那样“敬业”。为了维持和延续客户投放激情，团队还会有计划地“原创”一些客户的负面话题并匿名回馈，人为制造出来的焦虑感能够让客户积极回款并在下一轮谈判中获得更大的议价能力。

掣媒还是自媒？

但是朱先生的委屈似乎并不集中于实操中的技巧流失。没有门槛的自媒体近年来风声水起，任何人都能在知名第三方平台开设帐号并刊发企业的“通稿”，发表意见性文章，这些自称“自媒体”的作者只需要编好取悦公众的标题和配置挑逗性的图片，就很容易达成“10万+”的传播成绩。正因为此，朱先生再也不象以前发红包就有跟贴成效了。无法对优质水军渠道低成本自如控制，才是在越加嚣张的自媒体面前显得一筹莫展的真正原因。

就象朱先生焦虑的那样，许多从平面媒体离职的正规记者依赖丰厚的传播经验纷纷转型自媒体，个别行动在先的优秀原创号在资本的驱动下逐渐向“亿元收入”俱乐部靠拢，本应是依附于实体营销的虚拟经济反让“制造业”侧目，在利润创造上低迷的实体经济更是俯首称臣。

今年初，朱先生的水军团队开业以来头一次在人力上进行扩张，他们在知名平台上疯狂开设各类别“公众号”，希望走回原来以量取胜的执业套路，这意味着水军正式开始了从麻木灌水向内容孵化的转型之路。其接受采访时离开办公室的时隙，在其桌面上豁然发现“PK画质大战，海信超越三星成为世界第一”字样的稿件。

“等有一天赚够了，我会彻底脱离这个骗术丛生的行业”，朱先生自认善心仍在只是误入歧行，“不过从现在的业务看来，高度竞争行业的客户投放兴趣并不算低迷，受众喜欢娱乐，客户需要愚民，这是无奈的现实。”

科技载体虽然步步向前，但忽悠舆情的套路却始终没有发生变化，要的是哄骗客户激情的投放，和取得受众那份“单纯”的信任。

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