“杨柳wowkie”投诉“Yota美食管家”，要求退款，其中涉诉金额2000元，目前投诉处理中。
消费者“杨柳wowkie”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“2019年通过YOTA美食客户端充值2000元，6月1日申请退款。合同中注明未消费金额可以退款，在确认充值可退回后与客服联系告知后台工作人员3到5个工作日联系并进行退款操作，截至到6月19日没有任何工作人员联系，打客服电话和联系在线客服只会告知“已经提交上去并进行催促”，之后就没有回复了。因为合同中注明余额购买套餐的扣费顺序为先扣充值金额再扣赠送金额，在此次充值钱还有一部分余额没有用完，如果现在进行购买操作扣除的是我本次充值的2000元，所以希望能尽快退回充值金额才能进行后续购买，已经影响正常的用餐。希望尽快处理，谢谢！”
投诉详情：YOTA美食充值不退款
黑猫投诉：YOTA美食充值不退款
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