从去年年底，客户经理王先生所在的银行，个人消费贷款的不良率攀升，以他负责的客户为例，超过3个月未还清欠款的人数，从去年年底的1人增加到现在的8人。按照该银行内部要求，客户经理每半个月就要对自己的贷款逾期客户进行一次催收。
新一期逾期数据下发到了王先生手里，他瞬间“晕倒”：共6个客户需要下户催收，分别居住在南开、静海、东丽、武清和滨海新区，同时还有8个客户要打电话催收。王先生感慨地说，“一周7天，只有2天做业务签件放款，剩下的时间，不是在催收就是在催收的路上”。
记者有幸给王先生当了一天“跟班儿”，他早上8点半开完晨会就开车飞奔到大港客户家中，中午赶去武清，在武清忙完已经下午3点多，边开车边吃汉堡当午饭，然后往市区赶，一天时间下了两个户已经是下午6点，回到家以后，他继续加班整理催收记录和下户资料。
赶路途中接到行里的电话最惊心动魄。某客户之前答应还清欠款，但行里仍未查到还款记录。王先生一颗心提到嗓子眼儿，“这客户贷款余额95万元，而且已经欠了3个月，如果这月再不还，6月底是季度末，到时候自己客户的不良余额就又要增加95万元，网点和自己的绩效考核都要受到影响。”王先生赶快给客户打电话，原来客户刚刚才把钱打入账户，收到客户从微信传来的存款回执照片，他这才松了口气，“客户终于还钱了，不然回去没法交代！”
其实，信贷员“变身”催收员，只是目前银行“保利润”的一个缩影。普华永道研究报告显示，今年第一季度，上市银行的盈利受到宏观环境的影响越来越显著，上市银行的盈利短期内将见顶，尤其是大型商业银行一季度的净利息收入同比首次出现负增长，各银行的信贷风险进一步暴露，不良贷款余额和不良率继续“双升”，不断蚕食着银行的净利润。
银行对于不良，先要派专人催收，实在催不回来，最终只好核销，核销掉多少，利润就减少多少。当然，银行赚不到钱，去年员工年终奖“打折”较为普遍，负责人变身催收“组长”的案例也很常见。某银行对公业务的老总，就去当“组长”了，上级的要求是，“把那几个亿要回来再官复原职。”不过市面上的收账宝则是通过O2O的模式把委托方及资产的处置方联合在一起，让不良资产经过上下游的资源匹配，得到很好的清收与处置服务。收账宝CEO胡立曾表示，“收账宝提出的口号是让不良资产处置变得简单，就是希望通过互联网技术大数据的运用，切实提高不良资产处置服务的回收效率。”
于是，记者在短短五分钟内，听到了某客户经理“分饰两角”。对申请贷款的客户，“想要钱，就把资质证明准备齐了，不然没戏，你们企业每月进这点钱，太差了！”对欠钱的客户，“大哥，您再拆兑点啊，不行东拼西凑借点，先把上月的还上，不然真到起诉那一步，对谁都不好!”
除了“话聊”，银行在催收方面不能“上手段”，所以，老赖们不害怕银行，大不了等着被起诉。“遇到这样的客户，算是幸运的，至少人家只是手头儿紧才拖着。”被催收忙昏头的王先生告诉记者，很多老赖很坦诚，人家直说，生意亏了，起诉我吧！当然，从法院判决到执行，长路漫漫……
总之，在过去的半年，尤其是春节以后，在银行化解风险的大背景下，信贷员“变身”催收员，“散财童子”上阵要账，这只是一个最形象的比喻。无论是个人业务还是对公业务，这回轮到“杨白劳把黄世仁逼疯了”。怨之前银行太粗放也好，怨现在经济环境、企业或个人赚钱能力差也罢，经过记者一段时间的调查采访，情况就是这么个情况！
不良双升银行忙保利润 信贷员变催收员上阵要账
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