退票门猫眼新声明：将起诉自媒体还我们清白

作者：自媒体联盟发布时间：2018-05-11

Mtime时光网5月6日报道 周五晚上，猫眼娱乐就《后来的我们》退票风波再发声明，表示欢迎社会各界对事实真相进行客观的探究和调查，如果有确凿证据表明猫眼在此事件中有任何不当行为，猫眼娱乐愿意承担一切法律和道德责任以及相应后果。同时，还宣布对涉嫌诽谤和名誉侵权的相关主题提起诉讼，包括“电影票房”、“壹娱观察”等知名大V或自媒体。

《后来的我们》“退票风波”回顾：

5日3日，猫眼举行媒体恳谈会，相关负责人表示，此前声明中“46%的退票部分”只说是疑似黄牛行为，目前仍无法确认。同时，猫眼方面强调，猫眼平台的改签率是计算在退票率之内的，如果除去观众的自发改签，《后来的我们》退票率只有三点几，在历史上属于偏高，但不是最高。猫眼相关负责人也对2日淘票票发布的名为《说真话不容易，做平台有担当》的声明部分内容进行了驳斥：1、淘票票用年退票率与单片退票率比较，有失偏颇；2、淘票票表示先买后退就不会纳入退票率统计的说法是错误的。

5月2日，淘票票发表名为《说真话不容易，做平台有担当》的声明，称从退票率和改签率显示来看，《后来的我们》的售票数据的确存在无法合理解释的异常；并恳请相关部门尽快严查处理，淘票票愿意提供全力支持和最大协助。

4月30日晚，《后来的我们》导演刘若英工作室发布声明，称刘若英工作室团队高度重视发生的“退票异常事件”，并会积极配合相关部门尽早查明真相。

4月29日，电影局初步认定《后来的我们》退票情况确有异常，具体问题尚待研判。电影局有关负责人对《后来的我们》出品方、发行方等相关人员进行了约谈，要求立即完善退票机制，认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况、完善数据，形成书面报告报主管部门。

4月29日，猫眼发布名为《猫眼平台关于4月28日“退票事件”致影院的说明》，称经调查后发现，在4.28发生的38万退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，而在剩余46%的退票订单中，有部分疑似黄牛所为的恶意刷票。

4月29日，猫眼发布声明，表示截至4月28日，猫眼平台疑似恶意刷票并退票数约38万张，涉及票房约1300万，占当日总票房2.8亿的4.6%。并指出恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。猫眼方面声明已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时平台将关闭退票功能。

4月28日，《后来的我们》首映。有影院内部人士质疑《后来的我们》通过票务平台大面积购入预售票，以预售票房数据“绑架”院线排片后，再于上映当日大批退票。

陈少杰