淘宝在阿里新零售大生态里的定位

同时在智能商业时代，我们要提供更多智能的工具帮助商家提升效率，给商家带来实实在在的价值，例如我们通过AI技术升级我们的客服小蜜，通过大数据赋能营销。

但是今天我经常听到商家的抱怨，也经常会听到消费者的吐槽。今天淘宝变大了，有人说生意越来越难做，规则越来越复杂，有人说购物体验越来越复杂，去双十一买东西像参加了一次高考。

另一方面，未来的淘宝市场一定是多元化多样化的发展方向，今天很难再把淘宝看成一个整体的单一市场，淘宝里有无数个细分的“场”，商家也需要不同的模式来发展不同的市场。

今天不可否认，淘宝已经从最初的社区发展成为一个非常庞大非常复杂的大规模商业系统，这里面千万商家，百万的生态伙伴在这个平台里共赢共生。

最后我想讲的是我们也重视规模的增长，因为我们看重商家的发展和成长。但只有规模不能代表淘宝，创新和创造才能代表淘宝。让我们一起努力，创造更好的未来，谢谢大家！

今天我们已经看到很多商家在新的运营模式下，取得了非常好的成绩，这些全新的运营模式在去年一年里取得了爆发性成长，像淘宝直播这样的新模式已经可以为商家直接带来千亿级的销售额，并且还在以非常快的速度发展。

淘宝总裁蒋凡

在无线化和智能化时代下，我们需要重新定义淘宝运营，这里面我认为有三个关键的转变：1）从过去的运营“流量”到今天以运营“人”为核心；2）从过去单一通过营销活动拉动成交，转向对“会员”的精细化运营带动复购和粘性；3）从过去单一的商品运营向运营IP，运营内容社区，运营商品的多元化运营模式转型。

淘宝在阿里新零售大生态里的定位
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