真正的销售高手是怎么做的?多年销售实战总结分享如下:
成为销售高手的关键在于学会分析顾客心理特征,并进行适当的心理诱导,直击心理防线,解除顾客各种忧虑,从而引导销售,前提一定是在科学、不违反道德的基础上,不要骗顾客。
成功的销售人员一定是把产品卖给陌生人的,这就要求我们要接触大量的陌生人,经历陌生人反复不断地拒绝甚至攻击,从而锻炼出强大的销售能力。
如何确定自己的销售模型,经过实战总结应该是这样的:引起注意;诱发兴趣;刺激欲望;促成购买。
让顾客首先接受你的人,然后接受你的产品,然后接受你的价值观,最后把钱放进你的口袋,是不是挺俗的,但这却是实用的。
第一步,引起注意。目的是取得顾客对你的信任。少说多听套底细:先让顾客给你讲讲过去的事情,偶尔插一句,然后逐步引导到自己的家庭生活,掌握家庭情况。少说产品多服务:服务要出奇,少用传统那一套。
你要思考,你手头的顾客资源,根据你对顾客的了解,采用何种方式引起他的注意,进而取得他的信任,如果没有头绪,那就继续跟顾客进行前期沟通和交流,掌握更多的顾客信息。
第二步,诱发兴趣。顾客接受你这个人了,对你产生了一定的信任,就要诱发兴趣了,什么兴趣?
有的人会说,要先让顾客认可公司,对公司产生信任感,要记住一点,跟顾客沟通的是你,不是公司,他相信的是你,不是公司,能够满足他需求的是你,你的产品,也不是公司,做健康行业的,哪个不是各种荣耀加持,吹牛比很容易,即使是真的牛对消费者也没啥关系,没啥竞争力,所以这个环节一定是让顾客对你产生兴趣,而后才是对产品产生兴趣。
关键是通过什么方式让顾客对产品产生兴趣,兴趣的基础是需要,包括精神需要和物质需要。顾客需要好产品治好病,但不一定需要你的产品,这就要考虑精神需要。
欲望人人都有,只不过有的人一看就知道想要啥,有的人却深藏不露,顾客也是这样,到这一步大部分就是讨价还价了,要打折要赠品等等
常规的大家都能够解决,不好解决的是看着想买还不买,意意思思含羞半露的顾客,最常见的就是我考虑考虑,考虑来考虑去还是在考虑,商量来商量去还是再商量,这就愁人了。
这种顾客有购买欲望吗,肯定有,那为什么不买呢,欲望被某种因素压制住了,你问他还不说,怎么办?套呗!
第四步:找到问题的根源,解决起来就容易多了,最终成交永远记牢了,购买的顾客,不是结束,是下一次销售的开始,经常沟通交流,顺便让他为你做个转介绍。
真正的销售高手都是怎么努力的?
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