熊本熊的合作之后,市场上再也难以看到ofo的营销大动作了,反而是ofo车身商业化方案被媒体于5月份爆出。车身广告、APP页面,几乎每一个能商业化的板块都能进行付费合作投放,可见其资金问题的严重。
另一方面,ofo最大竞品摩拜在4月被美团收购,不久后摩拜创始团队相继离开,共享单车的寒冬已来。
在逐渐退出海外市场的背景下,2018年8月,ofo上线了极具争议的开锁视频广告,用户开锁前需观看5秒钟视频广告,此举严重损害用户体验而备受网友吐槽。同时,ofo还先后上线了新闻信息流、小游戏等商业化项目。
11月,财务状况不佳的ofo连官方微信公众号都开始沦陷,11月19日,官方公众号头条竟投放了一则卖蜂蜜的广告,两个小时阅读迅速达到十万加。如今这篇名为《【文末福利】一个长期喝蜂蜜的人,竟然变成了这样???》的广告文章已经被删除。
11月23日,ofo又与PPmoney网贷合作免押金骑行,被网友指为变相押金转现金贷。
从鹿晗代言的高光时刻,到蜂蜜广告的落魄难堪,其中的大起大落不禁让人唏嘘。也许过不了多久,共享单车混战将会迎来一个结局。
行业中曾有种说法叫“ofo做广告,摩拜做公关”,ofo的推广中不乏启用鹿晗这种大流量明星提高转化的做法,而摩拜胡玮炜一句“失败了就当做公益”也迎来各界好评。
事后看,摩拜卖身美团是个不错的结局,而ofo还在为现金苦苦挣扎。那么,ofo的营销错了吗?至少它有一些值得反思的地方,下面讲讲个人想法。
尽管ofo曾做过非常有影响力的广告推广,如与小黄人IP的跨界合作,但ofo实在没有太大必要花重金打线下广告。
对于ofo而言,产品永远处于一个集体货架的环境中,也就是说在投放量相差无几的情况下,用户会同时看到ofo和摩拜。
因此,ofo大多数硬广其实是在给集体货架导流,决策场景中永远是存在ofo与摩拜的选项。可以试想一下,用户看到了ofo的广告想去用体验产品,但却发现ofo旁边有一辆摩拜,用户需要再次进行选择。
也正是集体货架的原因,我们很少看到线下餐饮如星巴克、海底捞、喜茶等品牌做硬广投放,因为商业街区就是一个集体货架,用户在走进商场后依旧需要进行实时对比选择。
而对于ofo更残酷一点是,产品质量的对比显而易见,简单触摸对比用户就能感知到二者单车质量的优劣。
因此ofo想借硬广投放提升转化的方法未必奏效,ofo选择的要不是提升产品质量,即用户在ofo与摩拜正面对比时不被PK掉;要不就是在摩拜未触及到的地点投放,先行收割用户。当然,在当时背景下,这两点执行起来其实也相当有挑战。
2016年底ofo第一次线下投放是为了抢占品类制高点,是有意义的,口号“出门就骑ofo”。
但不到半年,便发布了《城市微风》品牌片,又过一个月开启了鹿晗代言主打“骑时可以更轻松”,再随后,与小黄人、皮卡丘、熊本等IP合作时,骑时更轻松的概念又逐渐丢失。
也许是市场变化太快,让ofo没有输出一个延续性的品牌概念,导致对外口径上的混乱。现在看来,ofo推广缺乏清晰的推广主线,而更像是以大量活动节点而进行的脉冲式推广。
用力方向过多导致力道分散,用户的感知也无法形成鲜明印象,相比之下,摩拜的科技白领品牌形象感知一直很稳定。
广告能给ofo带来知名度和流量,但广告一停也许流量就会迅速下跌,因为产品竞争力的问题一直摆在那。
在共享单车发展来看,在ofo没有与摩拜真正确立下头部市场地位前,还远远没到品牌拉动的阶段,而产品和规模才会是决胜的关键。共享单车属于入口级产品,马太效应和规模效应会更加明显。
因此,通常情况下,应该等到行业第一名第二名出现了64分的格局时,再提出品牌升级的营销构想。市场格局尚不明晰时,应该全力以赴提升市场占有率。
结语共享单车的大战也许很快就会落下,ofo从北大校园起步,到全球遍地开花,夸张速度极其惊人,三年大的巨婴走过了其他企业几十年的道路。不过,无论最终结果如何,共享单车都改变了我们的生活。
ofo怎么了?——全面复盘ofo营销之路(3)
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