成交高于一切」：销售高手是如何做到一开口就能吸引客户？

「成交高于一切」：销售高手是如何做到一开口就能吸引客户？

大客户营销专家孟昭春：今天讲的关键词“开场白” 。最近有很多学员和我讲，最难的就是第一次见客户，开场总是做不好，每次谈完客户回到公司总结的时候，总是感觉差那么一点，今天我就告诉大家，第一次见客户，开场白的套路，希望所有的大客户销售员在以后的推销中，在这个方面越做越好。

任何一次的语言沟通都少不了开场白。高尔基也说过：“最难的开场白，就是第一句话，如同音乐，全曲的音调都是由它来决定，一般得化较长的的时间去寻找。”也就是说，与人沟通的第一句是非常重要的，因为它犹如音乐的基调一样。对于如何找到音乐的基调，不可不知，不可不学。

专家在研究销售心理时发现，业务员在与客户沟通时，客户一般会记住两分钟的话语，而且也会在这两分钟内决定是否与业务员再交谈下去，所以，出色的开场白，能为你赢得与客户继续谈话的机会。

一般来说，开场白包括：感谢客户愿意给你机会见你，并寒喧、赞美对方；自我介绍并介绍所自己的公司背景：介绍来访的目的以表示对客户的重视等。

当业务员和客户约在客户办公室，开场可说：“李经理，您好！很感谢您在百忙之中还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢！”（感谢客户）

“李经理，您的办公室看起来简约大方，十分有品味，想见您一定是—位做事很干练的人！”（赞美）

“这是我的名片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍李经理以前接触过我们公司吗？”（停顿）

“我们公司是……今大前来拜访您，是想看看没有需要我们公司协助的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益） “目前，你们公司有什么……？” （话题就这样引出来了）

从以上的对话可以看出，好的开场白能吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户更乐于与业务员继续交谈下去。

那么，一个好的开场白，需注意哪几个方面呢？

既然有问题，就有解决问题的方法，下面大客户营销专家孟昭春给大家介绍3种实用的方法，让你在第一拜访客户，有一个完美的开场白：

一．让对方觉得你有亲和力

二、语言表达要准确、流畅

三．利用客户的兴趣心与好奇心

一．让对方觉得你有亲和力

人与人之间有时存在着莫名的缘分，从毫无关系的两个人到认识，再到信任，最后成为朋友，这需要彼此间心与心的交流。在与客户正式沟通前，业务员也要有意识地制造自己与客户之间的这种缘分，而制造这种主种缘分的关键就是让客户在第一眼看到你时，有一种亲切戚和亲和力。

所谓亲和力的建立即通过某种方法让客户依赖你，喜欢你并接受你。当客户对你产生依赖戚，喜欢或接受你这个人的时候，自然也会爱屋及乌，买下你的产品。

业务员想要和客户建立起亲和力，不妨多多利用天气、利润、生活、新闻事件、兴趣爱好、赞美的话语等作为开场白的话题。例如：“今天天气不错！”、“家人都在，真热闹！”、“啊，真气派，大家庭就是不一样！”、“啊，你也喜欢打高雨夫球呀！”

二、语言表达要准确、流畅

在与客户交谈的开场白中，业务员准确流畅的声音除了能给客户惊喜、信任外，还可以给自己的第一形象加点分数。有些业务员辛辛苦苦地准备好各式各样的精彩开场白，却因自己一开口就结结巴巴、吞吞吐吐，而让客户产生了反感。如果是这样，你就必须加紧练习，让自己的语言表达得准确、流畅，否则根本无法与客户继续交流。

那么，怎样才能使自己的语言表达更加准确、流畅呢？

大客户营销专家孟昭春认为下面这四种方法是最合适的：

1、今讲话速度快慢适中——讲话时，要能依据实际情况调整快慢，

讲话速度最好不要过快，应尽可能娓娓道来，以给他人留下内敛、沉稳的印象，也替自己留下思考的空间。

成交高于一切」：销售高手是如何做到一开口就能吸引客户？
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